l'hopital et la clinique
Un hôpital et une clinique décident de faire des courses d'aviron
Les deux équipes s' entraînent dur .
La clinique gagne avec plus d'un kilomètre d'avance.
L'équipe de l'hôpital est très affectée par cette défaite.
Leur management se réunît pour chercher les causes de l'échec.
un groupe d'audit constitué de seniors managers est désigné.
Après enquête, il conclut que l'équipe de la clinique est constituée de
huit rameurs pour un barreur alors que l'équipe de l'hôpital se compose
de huit barreurs pour un rameur,
A la lecture de ce rapport, la direction de l'hôpital décide de louer les
services d'un cabinet de consultants.
Après avoir perçu d¹énormes honoraires, ils rendent leur avis.
L'équipe de l'hôpital a besoin de plus de rameurs et de moins
de barreurs.
La structure de l'équipe de l'hôpital est donc réorganisée.
Mais comme personne ne veut devenir rameur, il est décidé de créer
quatre postes de barreurs assistants, trois de barreurs-managers
et un de barreur-chef.
Ils mettent on oeuvre un système de stimulation pour encourager
le seul rameur de l¹équipe à travailler beaucoup plus.
Baptisé "objectif qualité et zéro défaut ", il repose sur des réunions
régulières, des évaluations permanentes et un contrat d'objectif pour le rameur.
La deuxième course a lieu et cette fois la clinique gagne avec deux
kilomètres d 'avance.L Agence Régionale d'Hospitalisation ordonne
de licencier le rameur, de stopper la mise en chantier d'un nouvel aviron
et d'annuler tout nouvel investissement. Elle récompense
les barreurs-managers de leurs efforts en leur donnant le prix de
l'organisation.
La direction de l'hôpital établit une procédure visant à valider la réalité
de l'échec en nommant un pilote de projet dont l'objectif sera d'accréditer
une nouvelle stratégie en conformité avec les indicateurs de traçabilité
dans le cadre d un réseau sécurisé de compétences, pour contrôles
de qualité du protocole.
Par ailleurs elle distribue l'argent économisé par ces mesures
de restriction à l¹amélioration de Son projet d'Etablissement..
Parallèlement, le Ministère de la Santé, afin d'égaliser les chances
entre le privé et le public, décide que désormais les courses
d'aviron entre l'hôpital et la clinique se dérouleront différemment.
Pendant que la clinique devra parcourir dix kilomètres,
appelé " Objectif Quantité Nationale",
l'hôpital n'aura a courir que cinq kilomètres .;et il lui sera octroyé
une subvention exceptionnelle d'un barreur.
La troisième course a lieu .Au bout d'une heure de
course, la clinique a déjà parcouru douze kilomètres.
Très mécontent de ce dépassement del¹objectif le Ministère de la Santé
décide que la clinique ne pourra désormais courir qu'avec des barreurs
assujettis aux trente cinq heures et dans une barque prenant l'eau de toute
part.
MORALITE : Rien ne sert de ramer quand on est dans une
mauvaise barque !